工欲善其事、必先利其器 ——院影像科再添利器
2017年2月20日一早，影像科一楼候诊大厅摆上了三台类似“机器人”的设备——影像自助胶片报告打印系统。患者用胶片袋上的条形码在“机器人”上扫描了一下，在人机语言温馨提示下，患者的检查胶片和诊断结果从“机器人”嘴里吐了出来。患者一边啧啧赞叹，一边自言自语道：“原来在北京上海才能享受到的医疗服务咱大开封也能享受到了，真方便！”患者不经意的发自内心的赞美，为提高开封市中心医院社会美誉度浓墨重彩的添加了一笔。
首先，影像自助胶片报告打印系统有效改善了影像科的就诊环境。以前影像科一楼候诊大厅上班时间总是熙熙攘攘、人头攒动，特别是到下午上班取胶片的患者更是人满为患，以前在院服务公司的支持下工作尚井然有序，服务公司撤离后就全指望这三台“机器人”撑场面了。一整天，影像科一楼候诊大厅秩序井然，排队登记、预约检查、按号候诊、自助取片.......。检查完的患者明显分流，“机器人”全天24小时提供自助服务，所以原先集中取片时间段的人流也得到有效分流！
其次，影像自助胶片报告打印系统有效优化了影像科的工作流程。自助打印系统上线后，影像科工作人员省去了大量的找胶片、查对胶片、匹配信息等一系列容易人工出错的人力物力，这些所有的工作量都交给了这三个“机器人”精准完成！科室的工作量减轻了、工作流程得到进一步优化。
第三，影像自助胶片报告打印系统有效节约了影像科的胶片成本。有些患者因种种原因不愿或忘记拿取影像胶片和结果，每年这些被弃取的胶片都能堆成很高一摞，自助打印系统上线后，弃取的胶片将不再打印，无形中节约了科室的成本支出。
影像科这次新利器的精美绽放离不开院党委的高瞻远瞩，早在半年前院党委为了改善医技服务环境就决定了要上这套影像自助胶片报告打印系统，半年来主管医技的谢文忠院长也多次召开协调会疏通、解决问题，影像科主任钱伟军统一协调下、科室员工上下一心、迎难而上，医院零支出为影像科打造了一把高科技服务利器，影像自助胶片报告打印系统是开封地区首家上线服务单位，为开封市中心医院整体优质服务的提高向前迈出了坚实的一步。
（影像科 王艳敏/文 辜进成/图）